Chính sách mua hàng

Các sản phẩm phần mềm, plugins, themes và source code bán tại Wikipoly có thời gian hỗ trợ update khác nhau được ghi chú ở phần thông tin chi tiết. Một số plugin sẽ được hỗ trợ vĩnh viễn hoặc theo từng mức thời gian cụ thể. Thông tin này hiển thị ngay trong môi tả sản phẩm.

Vĩnh viễn

• Sử dụng vĩnh viễn.
• Hỗ trợ xử lý lỗi vĩnh viễn liên hệ bởi người mua.
• Update vĩnh viễn.
• Không giới số lượng máy (phần mềm) hoặc site sử dụng (plugins, themes). Đối với các sản phẩm buộc giới hạn sẽ có thông tin ghi chú cụ thể.

1 năm

• Sử dụng 1 năm.
• Hỗ trợ xử lý lỗi trong thời gian sử dụng (theo thời gian xuất hóa đơn hoặc thời điểm nhận sản phẩm).
• Cập nhật trong thời gian sử dụng.
• Không giới số lượng máy (phần mềm) hoặc site sử dụng (plugins, themes). Đối với các sản phẩm buộc giới hạn sẽ có thông tin ghi chú cụ thể.

Khác

• Sử dụng trong thời gian quy định.
• Hỗ trợ xử lý lỗi trong thời gian sử dụng(theo thời gian xuất hóa đơn hoặc thời điểm nhận sản phẩm).
• Cập nhật trong thời gian sử dụng.
• Không giới số lượng máy (phần mềm) hoặc site sử dụng (plugins, themes). Đối với các sản phẩm buộc giới hạn sẽ có thông tin ghi chú cụ thể.

Chính sách bảo hành

Đối với các sản phẩm bán tại Wikipoly đều được bảo hành trong suốt quá trình sử dụng. Tùy từng sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành, xử lý lỗi tương ứng với các điều khoản cung cấp được mô tả trong nội dung sản phẩm đó.

Đối với những sản phẩm cần điều chỉnh tính năng, phát triển thêm tính năng sẽ được hỗ trợ với chi phí thỏa thuận. Những tính năng thay đổi này cũng được áp dụng bảo hành tương ứng với điều khoản bảo hành của sản phẩm đó.

Đối với plugins, themes

• Chỉ hỗ trợ xử lý lỗi tại 1 tên miền duy nhất.
• Đối với các xung đột ở tên miền khác cần thỏa thuận chi phí hỗ trợ sau khi kiểm tra vấn đề.
• Không hỗ trợ nếu người liên hệ không phải là người đặt mua sản phẩm hoặc không phải nhân viên (đối với người mua là Công ty).

Danh sách Plugins tham khảo tại: https://wikipoly.com/source-code/plugins/

Đối với phần mềm

• Chỉ hỗ trợ xử lý lỗi ở phiên bản hệ điều hành phần mềm hỗ trợ.
• Không hỗ trợ nếu người liên hệ không phải là người đặt mua sản phẩm hoặc không phải nhân viên (đối với người mua là Công ty).

Danh sách Phần Mềm tham khảo tại: https://wikipoly.com/source-code/software/

Đối với mã nguồn (source code)

• Chỉ hỗ trợ giải đáp các thành phần, tính năng code và các tính năng thuê viết thêm. Việc xung đột khi tự tích hợp thêm về sau sẽ không được hỗ trợ hoặc thỏa thuận chi phí xử lý.
• Không hỗ trợ nếu người liên hệ không phải là người đặt mua sản phẩm hoặc không phải nhân viên (đối với người mua là Công ty).

Danh sách Source Code tham khảo tại: https://wikipoly.com/source-code/software/

Chính sách đổi trả

Thanh toán chi phí dịch vụ, phần mềm, plugins

Việc thanh toán và bàn giao sản phẩm sau khi hoàn tất sẽ không được đổi trả. Do đó, trước khi quyết định đặt mua sản phẩm bạn vui lòng kiểm tra thật kỹ thông tin sản phẩm: tính năng, ngôn ngữ lập trình, tích hợp,… xem phù hợp với nhu cầu phát triển không? Trường hợp cần thêm thông tin, tư vấn hỗ trợ bạn hoàn toàn có thể liên hệ để được giải đáp.

Trong trường hợp sau khi đặt mua + trong thời gian sử dụng nhưng không được mình hỗ trợ, xử lý lỗi phát sinh “do sản phẩm” (sau khi kiểm tra) bạn sẽ được hoàn trả hoàn toàn chi phí. Đối với các lỗi xung đột do plugins, themes, phần mềm khác sẽ không được hoàn trả.

Hoàn trả chi phí Donate

Trong trường hợp có sự nhầm lẫn khi mời mình chi phí cafe bạn có thể liên hệ và cung cấp thông tin giao dịch cho mình. Ngay khi nhận được thông tin và kiểm tra mình sẽ hoàn lại 100% chi phí donate.

Cảm ơn bạn đã quan tâm và sử dụng dịch vụ!