Tính năng tra cứu bảo hành điện tử cho sản phẩm, dịch vụ

Bảo hành là một trong những nhu cầu cần thiết đối với các hệ thống website bán hàng. Đối với WordPress thì mặc định các plugins có sẵn thường sẽ chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu tích hợp riêng biệt của từng bên. Đa số các khách hàng mình xử lý tính năng này đều có sự khác biệt khi tích hợp.

Vấn đề thời gian & chi phí

Đối với website bán hàng các dòng sản phẩm có thời hạn bảo hành, sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm, dịch vụ trên website và hoàn tất thanh toán nhân viên bán hàng thường cung cấp cho khách hàng hóa đơn kèm thông tin bảo hành. Tuy nhiên, thông tin này nếu khách hàng làm mất thì xem như việc bảo hành gần như khó có thể được cung cấp. Điều này mang lại trải nghiệm thật sự không tốt từ phía khách hàng về dịch vụ sau bán hàng.

Việc xử lý tư vấn, hỗ trợ liên quan tới thông tin bảo hành trực tiếp theo cách truyền thống sẽ cần nhân lực để tương tác với khách hàng.

Ý tưởng & giải pháp hỗ trợ

Để khắc phục vấn đề thì tích hợp tính năng quản lý và bảo hành điện tử lên hệ thống website sẽ mang lại trải nghiệm dịch vụ trong và sau bán hàng tốt hơn.

Tích hợp tra cứu hóa đơn điện tử sẽ hỗ trợ công cụ để khách hàng chủ động tra cứu thông tin, giảm tải các yêu cầu hỗ trợ không cần thiết qua hotline, tiết kiệm tối đa nguồn nhân lực công ty.

Tính năng tra cứu bảo hành điện tử

Tiện lợi

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành của sản phẩm của họ mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị điện tử như điện thoại hoặc máy tính. Khách hàng sẽ không phải lưu giữ quá nhiều hóa đơn bảo hành, đặc biệt đối với những khách hàng thân thiết, sử dụng dịch vụ, sản phẩm thường xuyên.

Nhanh chóng

Quá trình tra cứu bảo hành được tự động hoá và tự động cập nhật, giúp khách hàng nhanh chóng có được thông tin cần thiết.

Chính xác

Thông tin bảo hành được lưu trữ trên hệ thống website, quản lý và cập nhật dễ dàng, giúp khách hàng có thể tra cứu chính xác của thông tin.

Tiết kiệm thời gian

Khách hàng không cần gọi điện hoặc đến cửa hàng để tìm hiểu về thông tin bảo hành, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Gia tăng trải nghiệm

  • Gia tăng trải nghiệm dịch vụ trong mắt khách hàng.
  • Gia tăng hiệu suất quản lý thông tin bảo hành, thông tin khách hàng.

Mình có kinh nghiệm xử lý, tích hợp tính năng liên quan tới bảo hành điện tử từ đơn giản tới phức tạp trong các hệ thống website bán hàng. Nếu đang có nhu cầu tích hợp tính năng bạn có thể gửi bản yêu cầu thuê mình code, mình hỗ trợ tư vấn miễn phí nhé!

 

Tích hợp tính năng tra cứu bảo hành điện tử.
Tích hợp tính năng tra cứu bảo hành điện tử.